귀뚜라미 보일러를 사용하신다면, 주요 에러코드와 신속한 AS(애프터서비스) 방법을 숙지하여 한파 속에서도 따뜻한 환경을 유지하실 수 있습니다.
이 글에서는 귀뚜라미 보일러의 AS센터 연락처 및 운영 시간, 주요 에러코드와 해결 방법에 대해 안내해 드리겠습니다.
귀뚜라미 보일러 AS센터 정보
귀뚜라미 보일러는 사용자가 문제를 신속히 해결할 수 있도록 다양한 AS 접수 방법과 서비스 운영 체계를 제공합니다. 고객센터의 연락처, 운영 시간, 접수 방법 및 무상 수리 조건을 상세히 알아보겠습니다.
📞 고객센터 연락처
- 대표 전화번호: 1588-9000
🕒 운영 시간
- 하절기 (5월~8월):
- 평일: 09:00 ~ 20:00
- 토요일: 09:00 ~ 18:00
- 일요일 및 공휴일: 휴무
- 환절기 (3월, 4월, 9월, 10월):
- 평일 및 휴일: 08:00 ~ 20:00
- 동절기 (11월~2월):
- 평일, 토요일, 일요일, 공휴일: 24시간 운영
참고: 동절기 심야 시간에는 군 단위 이하 지역의 경우 AS 접수 및 상담만 가능합니다.
💬 AS 접수 방법
- 전화 접수: 1588-9000으로 연락하여 AS를 신청하실 수 있습니다.
- 인터넷 접수: 귀뚜라미 보일러 공식 홈페이지의 AS 접수 페이지를 통해 신청 가능합니다.
- 카카오톡 플러스친구: '귀뚜라미보일러'를 친구 추가한 후 AS를 접수하실 수 있습니다.
참고: 전화 접수 시 안내 멘트에 따라 1번을 누르면 카카오톡 채팅이 실행됩니다.
🛠️ 무상 수리 기간
- 기간: 제품 설치일로부터 3년간 무상 수리가 가능합니다.
- 유의사항: 사용상 부주의나 천재지변 등으로 인한 고장은 무상 수리 기간 내에도 비용이 청구될 수 있습니다.
무상 수리가 불가능한 경우:
- 소비자 또는 설비업자의 수리 및 임의 개조로 인한 고장
- 천재지변, 침수, 화재 등 외부 요인으로 인한 고장
- 품질 보증서가 없거나, 보증서에 필요한 항목이 기재되지 않은 경우
- 보일러 순환수로 지하수 등 부적절한 물을 사용하여 부식이 진행된 경우
- 소비자 과실로 동파가 발생한 경우
- 제조자 정품 부품이 아닌 것을 사용하여 고장이 발생한 경우
- 제품 사용 및 설치 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
- 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 고장인 경우
귀뚜라미 보일러 에러코드 및 해결방법
귀뚜라미 보일러 사용 중 에러코드가 표시되면, 아래 표를 참고하여 원인과 조치 방법을 확인하시기 바랍니다.
| 에러코드 | 내용상세 | 안내 및 조치방법 |
| 01 / 02 / 03 | 불꽃 감지 이상으로 점화가 되지 않거나 점화 후 안전 차단이 발생. | - 실내 온도 조절기 전원/재가동 버튼을 눌러 재가동 시도. - 가스 밸브가 잠겨있는지 확인. - 버너 과열로 안전 차단 발생 가능. - 이상이 지속되면 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락. |
| 04 / 05 / 14 | 보일러 센서부 이상. | - 보일러 가동을 중단하고 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락. - 04: 수온 센서 이상 - 05: 과열 센서 이상 - 14: 출탕 센서 이상 |
| 06 | 배풍기 회전수 감지 불량. | - 배풍기 작동 이상으로 회전수 감지가 되지 않을 경우 발생. - 지역 대리점 또는 A/S센터에 문의. |
| 07 / 10 | 배풍기 회전수가 낮거나 높은 경우. | - 07: 배풍기 회전수 높음. 연통 위치 및 상태 점검 필요. - 10: 배풍기 회전수 낮음. 이물질, 연통 찌그러짐 또는 막힘 여부 점검. - 응축수 제거 필요 시 제거. - 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락. |
| 08 | 실내 온도 조절기 연결 배선 문제. | - 배선이 너무 길거나(10m 이상), 고압선·전화선 접촉으로 발생. - 특수 배선 필요 시 재시공. - 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락. |
| 22 | 응축수 트랩 내부 이물질로 막힘 또는 배출 불량. | - 보일러 가동을 중단하고 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락하여 점검. |
| 91 | 저수위 상태가 5분 이상 지속될 경우. | - 단수 여부 확인. - 단수 해제 후에도 이상이 지속되면 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락. |
| 94 / 95 | 보일러 물 부족 감지. | - 자동 급수로 물 보충 완료 후 정상 작동. - 94: 저수위 센서 이상 - 95: 저수위 감지. - 직수 배관 밸브 확인 및 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락. |
| 96 / 99 | 과열 안전장치 작동. | - 난방수 온도 과열로 가동 정지. - 순환펌프로 온도 낮추기. - 96: 과열 센서 감지 - 99: 수온 센서 과열 감지 - 이상 지속 시 지역 대리점 또는 A/S센터에 문의. |
| 97 | 공기량 부족 및 역풍 감지. | - 가스 공급 밸브를 잠그고 창문을 열어 실내 환기. - 전원 코드, 전자기기 및 인화성 물질 사용 금지. - 외부 전화를 통해 가스 전문가 또는 지역 대리점에 연락. - 가스배관 연결 부위 점검 필수. - 폭발 위험이 있으므로 주의 필요. |
| 98 | 배기과열 안전장치 또는 지진감지 센서 작동. | - 보일러 가동을 중단하고 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락하여 조치. |
귀뚜라미 보일러는 탁월한 품질과 안정성을 자랑하지만, 보일러 사용 중 발생할 수 있는 예기치 못한 상황에 대비하기 위해 AS센터 정보와 에러 코드 해결 방법을 미리 알아두는 것이 중요합니다.
이번 글에서 제공한 AS센터 운영 시간, 접수 방법, 수리 비용, 주요 에러 코드 정보를 적극 활용하셔서 문제 발생 시 신속히 대처하시기 바랍니다.
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